ان جائحة الكورونا بلا شك ادت الى اثار وتحديات عديدة على الفرانشايز شملت المانح والممنوح له كما شملت الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة في العالم. وفى دولة الامارات طالت الاثار جميع انشطته. ان نموذج الفرانشايز وما يحتويه من نظم وحزم، واليات تشغيل والتزامات وشروط مضمنة في اتفاقية شاملة ومفصلة هو أكثر حساسية للتغييرات في بيئة ادارة الاعمال المباشرة وغير المباشرة. أدت الازمة الراهنة الى وضع ضوابط صحية وغيرها من الحكومات حيث وضعت التزامات على فئات المجتمع والقطاعات الاقتصادية المختلفة من اجل حماية الحياة البشرية امام وباء فتاك وسريع الانتشار. وكان لابد من احداث تغيير في السلوك البشرى ونمط واسلوب الحياة والحراك والتفاعل اليومي. وتم اغلاق مؤسسات حكومية وأسواق ومراكز تجارية وأنواع من التجارة والاعمال ماعدا ما يتعلق بالغذاء والدواء والضروريات القصوى. وتم اغلاق محلات تجارة التجزئة او تنظيم وتقييد حركتها كفرانشايز (Franchise) او انشطة أخرى. وشمل ذلك الامتياز التجاري في أنشطة عديدة منها المطاعم والمقاهي التي سمح لها بالعمل بطريقة ال (Delivery) فقط ومنها النقل وقطاع الطيران والسياحة والصحة وتجارة التجزئة والخدمات وغيرها حيث يتم أسلوب تحديد المواعيد المسبقة و تقييد عدد العمالة والعملاء في الأماكن المغلق. ووضعت شروط صحية وتنظيمية لدخول العملاء وتباعدهم تلزم بالمعقمات المختلفة وتنظيم فحص الحرارة وتم فرض اسلوب العمل والتدريس عن بعد، وعبر الوسائط الالكترونية
اثار متنوعة وبالغة على الامتياز التجاري (Franchise)
شملت هذه تكاليف جديدة وأوضاع إدارية وانماط عمل تشغيلية متعددة. وبذلك واجهت شركات الفرانشايز اوضاع جديدة تماما عليها. وواجهت خسائر متواصلة سعت للتقليل من حجها بشتى الوسائل. من هذه الاثار ما يلي:
اولا: الدخل والتدفق المالي:
رابعا: الإيجارات المرتفعة في مراكز التجارة وغيرها.
ظلت الايجارات العالية في المراكز التجارية (Malls) وخارجها من أكبر بنود الصرف لشركات القطاع لخاص في قطاع الفرانشايز حيث تتعدد منافذها كما صارت أحد عوامل المخاطر على نمو المشاريع الصغيرة والمتوسطة، والتي تعمل وتجتهد على تحقيق الاستمرارية. ومع ازمة الكورونا والتي صارت ثلاثية الاضلاع ازمة اقتصادية وصحية واجتماعيا، صارت تكلفة الايجارات أعظم التحديات التي لابد من معالجتها بالتخفيض او التأجيل لعدد من الشهور، انتظارا لمرحلة التعافي التام. وهذا يحتاج لتدخل من الدولة وتعاون من مالك المراكز التجارية حيث لا يستجيبون لطلبات تخفيض الايجارات والمرونة مما يتطلب توجيه من الجهات المختصة. ولقد طلبت رابطة الفرانشايز الكندية من الجهات المختصة التدخل لمصلحة الفرانشايز كقطاع استراتيجي وعالمي في نقل الخبرات والتقنية والقدرات والاستثمارات والتدريب والابداع وتوطينها داخل الدولة. واستجابت الدولة عب برنامج (Rent Relief) كما استجابت لطلب الرابطة حول تسهيل القروض وتخفيض الرسوم والضرائب. ولعلة من المتميز انها طلبت تقديم اعانة مالية لدفع المرتبات، هذا كله لكي تستمر انشطة الفرانشايز ومساهمتها الهامة في الاقتصاد.
وقدمت كوريا الجنوبية اوسع حزم من الدعم والتحفيز عبر وكالة التجارة وجعلت المانحين للفرانشايز يخفضون رسوم الملكية الفرانشايز 50% ورسوم المبيعات وتخفيض اسعار الخدمات والإمدادات من المانح للممنوح بنسب 30% كما قدمت دعما للتدفق المالي كما خفضت نسب الفائدة للقروض وخفضت الضمانات البنكية. والشرط الأساسي هي ان تقدم الشركة وثيقة افصاح (FDD) محدثة.
خطوات ضرورية عليك اتخاذها لحماية اعمالك
- لابد للممنوح له من التواصل مع المانح وتوفير المعلومات الكافية حول الأوضاع وعلى المانح ان يكون حريصا على المتابعة والعمل معا كفريق.
- لابد من الاتفاق مع المانح على صعوبة الالتزام والايفاء بالمطلوبات منه كلها في فترة لازمة وتأجيل العمل بها لفترة محدودة او تعديلها ومنها مدفوعات مالية ورسوم.
- السعي لتخفيض الإيجارات او تأجيل وقت دفعها.
- التعاون ولاتصال المتواصل والمباشر بين المانح والممنوح له هو اهم عناصر استمرارية العلاقة لمواجهة الوباء.
- يجب العمل معا في كل ما يتعلق بسلسلة التوريد ومشاكل (Supply Chain)
- لابد من الاستشارة من قبل جهة مختصة بالامتياز التجاري (Franchise Consultants) حول المخاطر وحجمها ولإجراءات لمواجهتها وحول أوضاع الأسواق الجديدة اثناء الوباء وبعد نهايته.
- وضع خطط جديدة لما بعد الوباء بالتفاوض مع المانح للتوصل لحلول وأفكار جديدة في حالة الخسائر.
- على المانح التعاون التام وتوفير بدائل وتعديل وتغير المطلوب للاستمرارية.
- تسعى الغرف التجارية وروابط الفرانشايز في العالم على توفر الدعم من الجهات المختصة للفرانشايز لدوره في الناتج المحلى الإجمالي واكساب المهارات الادارية والفنية واعطاء الشركات المحلية الفرص في التوسع الامن قليل التكلفة الرسمالية.
- المتابعة لأي تسهيلات تقدمها الدولة للشركات والسعي في الحصول عليها.
فكر من جديد حول الحماية من المخاطر
- ان يكون عقد الفرانشايز (Franchise Agreement) مكتمل فنيا من جهة استشارية في الفرانشايز معتمدة من روابط الفرانشايز (Franchise Associations)، فالعقد ليس كالمعقودات العادية اذ يتكون من جانب فني ثم جانب قانوني يقوم عليه.
- شركات الاستشارية العاملة في مجال الفرانشايز (Franchise Consultants) تعمل على مبادئ وموجهات عالمية لنموذج الفرانشايز (Franchise Model) فراجع معها العقد لاكتماله من الجانب الفني.
- الان من الضروري مراجعة عقدك السابق والقادم من قبل مستشاري فرانشايز ويمكنك مراجعة رابطة الفرانشايز في ذلك اولا للإرشاد. ان الاستشاري يسلط الضوء على الفجوات والثغرات الفنية المطلوب تعديلها او الوعي بها مسبقا. والتأكد من التوازن بين الفني والقانوني والتعاون الإيجابي بين طرفي الامتياز التجاري.
- اكتمال العقد من الجانب الفني لنموذج الفرانشايز (Franchise Model)، يتيح لك المشاركة المحلية والعالمية في معارض الفرانشايز.
- ضرورة الابتكار والابداع لإيجاد أفكار وحلول جديدة لتخطى المخاطر واستمرارية الاعمال عبر دراسة للمخاطر في بيئة الاعمال بأسلوب Business Diagnosis.
- Digital transformation هو اهم عنصر الان لحماية مستقبل واستمرارية شركتك وتسويقها ومنتجاتها لا تتردد ابدا شركة اسكوب يمكنها تقديم النصح في ذلك.